サポートデスク窓口では、エルネ・サービス全般に関するお問い合わせを受け付けております。お問い合わせは全てフォーム上でサポートいたします。
【ログイン方法】
エルネでは、Cookieファイルで各メンバーを自動認識しています。ログイン時に「次回から自動ログイン」にチェックをすれば次からはログインは必要ありませんが、もしご家族等複数人でＰＣを共用されている方は、必ずその都度ログアウトをしてご利用ください。そのままご利用されるとご自身のアカウントでポイントを正しく獲得できなくなってしまいます。
【ポイントを貯める】
ポイントの貯め方は「お買い物で貯める」「無料で貯める」の２つ方法があります。
「お買い物で貯める」
エルネに掲載されているショップでのオンライン購入でポイントを獲得できます。購入後、ポイント発行のタイミングは各ショップによって異なります。詳細は各ショップの説明ページをご確認ください。
「無料で貯める」
■アンケート
アンケートは2種類あります。1つはメールでアンケート回答を依頼するもので、配信頻度は属性情報やお住まいの地域などによって異なります。もう1つは、サイト内で開催しているアンケートで、定期的に開催しているものと随時行っているものがあります。
■クリックで貯める
バナーをクリックすると1日1ポイント獲得できます。このバナーは、定期的に掲載されるわけではありません。
■会員登録・口座開設
エルネ経由で他サイトへの会員登録、口座申込、講座申込などで所定のポイントを獲得できます。
■キャンペーンへの応募
エルネが開催しているキャンペーンへの応募によってポイントを獲得できます。
■リアルDM
ご登録の際にリアルDM発送に了承いただいた方へポイント付きDMを郵送しています。DMを受け取るとポイントを獲得できます。郵送希望か否かについては、マイページ >> 登録情報更新 でいつでも更新できます。
■メールクリック
エルネから配信されるメールのShowMeリンク(ポイント獲得URL)をクリックすると該当のポイントを獲得できます。
【ポイントを使う】
貯まったポイントは各種商品券・オンラインギフト券や他社運営サービスのポイント等へ交換できます。
各種商品券等への交換は＜750＞ポイントから、オンラインギフト券への交換は＜650＞ポイントから、他社運営のサービスへのポイント移行は＜300＞ポイントから、寄付へのポイント交換は＜100＞ポイントからお申し込みができます。各交換メニューの詳細は ポイントを使う ページからご確認ください。
【マイページ】
「ポイントの確認」
マイページ >> ポイント獲得レポート>> ポイント交換レポート で現在のポイントが確認できます。メール、サイト訪問、お買い物、アンケート回答などそれぞれポイントが反映されるタイミングが異なりますのでご注意ください。
「登録情報の追加・更新」
マイページ >> 登録情報の追加・更新 であなたの登録情報の確認や更新、登録情報の追加ができます。また、ポイント交換時に必要なアカウントナンバーも確認することができます。なお、ご登録いただいた情報は、ポイント交換特典の送付とエルネ・ポイントメール等のエルネからの情報送信に使用させていただきます。
「退会手続き」
退会手続きをする場合はフォームにて解約依頼をお寄せいただくことになります。マイページ >> 退会手続き ページからお手続きください。
